Regulamin sklepu

I. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady sprzedaży klientom towarów, znajdujących się w asortymencie sklepu internetowego RAI82. 
2. RAI82 może dokonywać modyfikacji zawartości sklepu internetowego, cen oraz asortymentu towarów oferowanych w sklepie internetowym. 
   
   
   

II. Definicje 

W niniejszym regulaminie, zwanym dalej Regulaminem, pod poniższymi pojęciami należy rozumieć: 

1. RAI82 – Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością prowadzona pod firmą RAI Sp. z o.o. dane adresowe: ul. Kościuszki 82, 61-715 Poznań NIP: 783-189-31-39;
2. Klient – podmiot będący osobą fizyczną lub prawną, który nabył w Sklepie towar znajdujący się w jego ofercie, jak również podmiot odwiedzający stronę internetową Serwisu w celu zawarcia umowy;
3. Serwis lub Sklep – strona internetowa dostępna pod adresem https://rai82.pl/ oraz jej podstrony, za pomocą której RAI82 sprzedaje, a Klient kupuje towary.

III. Warunki techniczne niezbędne do korzystania z usług

1. Do korzystania z Serwisu nie jest konieczne spełnienie szczególnych warunków technicznych przez komputer lub inne urządzenie Klienta, za pomocą którego może on uzyskać dostęp do Serwisu. Wystarczający jest: dostęp do Internetu, posiadanie adresu e-mail oraz standardowy system operacyjny i przeglądarka internetowa. Podczas korzystania z Serwisu, jak również podczas komunikacji z RAI82, Klient nie ponosi żadnych dodatkowych kosztów na rzecz RAI82 za korzystanie ze środka porozumiewania się na odległość. 
2. Do prawidłowego korzystania z Serwisu, a także złożenia zamówienia prowadzącego do zawarcia umowy, wymagane jest włączenie obsługi plików cookies w przeglądarce internetowej. Pliki cookies służą do utrzymania sesji Klienta po zalogowaniu się do Serwisu oraz do utrzymania procesu składania zamówienia przez Klienta. Możliwe jest następnie ich skasowanie poprzez odpowiednie opcje dostępne w przeglądarce internetowej lub za pomocą innego oprogramowania. Szczegółowe informacje odnośnie plików cookies zawarte są w Polityce prywatności obowiązującej w RAI82. 
   
   
   

IV. Cena

1. Ujawniona na odpowiedniej podstronie Serwisu cena za towar jest wyrażona w złotych polskich oraz w kwocie brutto.
2. Ceny nie zawierają kosztów dostawy, które określone są odrębnie na zasadach określonych w dokumencie dotyczącym zasad dostaw dostępnym pod adresem https://rai82.pl/regulaminy/.  Do każdego zamówienia doliczane są koszty przesyłki, które pokrywa Klient. Koszt przesyłki produktów zależny jest od wybranego sposobu płatności, wartości całego zamówienia oraz sposobu dostawy i podany jest w podsumowaniu zamówienia wyświetlającym się na podstronach Sklepu podczas składania zamówienia przez Klienta (przed zawarciem umowy sprzedaży). 
3. Cena płatna jest niezwłocznie po zawarciu umowy.
4. Płatność może nastąpić: 
   1. kartą płatniczą, 
   2. przelewem, 
   3. w formie płatności internetowej Przelewy24,
      w zależności od wybranego przez Klienta sposobu płatności. 

V. Zamówienie

1. Złożenie zamówienia przez Klienta możliwe jest jedynie w języku polskim. 
2. Zamówienie nie wymaga założenia konta przez Klienta w Serwisie. 
3. Zamówienie polega na wybraniu odpowiedniego produktu, dodaniu go do koszyka, podaniu danych nabywcy i danych wysyłki, wyboru sposobu dostawy w formie formularzy zamieszczonych na podstronie Serwisu oraz opłaceniu zamówienia.
4. Zamówienia można składać przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę. 
5. W formularzach dostępnych w Serwisie zabronione jest podawanie treści bezprawnych, a zwłaszcza podawanie bez odpowiedniego upoważnienia danych osobowych osób trzecich. 
6. Formularz zamówienia stanowi ofertę RAI82, skierowaną do Klienta w   przedmiocie zawarcia umowy. 
7. W formularzu nie należy podawać danych fikcyjnych ani danych innych osób niż Klient. Nieprawidłowe wypełnienie formularza zamówienia będzie w szczególności skutkowało nieprawidłowym udokumentowaniem transakcji. 
8. Formularz należy wypełnić uzupełniając wszystkie pola oznaczone jako wymagane. W formularzu zamówienia Klient dokonuje również wyboru formy płatności. 
9. Złożenie zamówienia wymaga oświadczenia: 
   1. o zapoznaniu się z Regulaminem i Polityką prywatności oraz o ich akceptacji, 
   2. w przypadku wyboru formy płatności internetowej – dodatkowo oświadczenia o akceptacji regulaminu dokonywania wpłat w Przelewy24.
10. Po wypełnieniu formularza zamówienia należy kliknąć przycisk „Kupuję i płacę”, co spowoduje przesłanie formularza do RAI82 oraz przekierowanie na odpowiednią podstronę Serwisu, w zależności od wybranej formy płatności. Czynność ta jest równoznaczna z przyjęciem przez Klienta oferty RAI82 w przedmiocie zawarcia umowy co oznacza, że z tą chwilą dochodzi do zawarcia umowy między Klientem i RAI82. 
11. W przypadku wyboru płatności przelewem tradycyjnym, Klientowi na wskazany przez niego adres zostanie wysłana wiadomość e-mail zawierająca dane niezbędne do dokonania przelewu. W przypadku wyboru płatności internetowej, Klient zostanie przekierowany na stronę Przelewy24, w celu dokonania płatności za jej pośrednictwem. 
    
    
    

VI. Własność intelektualna 

1. Wszelkie utwory, opisy usług, znaki towarowe oraz inne materiały zawarte w Serwisie stanowią własność intelektualną RAI82 lub uprawnionych osób trzecich. Ich wykorzystywanie bez zgody RAI82 lub uprawnionych osób trzecich będzie stanowić naruszenie praw autorskich. 
2. Wszelkie prawa do utworów, znaków towarowych oraz innych materiałów znajdujących się w Serwisie przysługują RAI82 lub uprawnionym osobom trzecim. 
   
   

VII. Dostawa

1. Zamówienie dostarczane jest, w zależności od wyboru Klienta: 
   1. mailowo;
   2. osobiście do Salonu RAI82, znajdującego się w Poznaniu przy ul. Kościuszki 82/2;
   3. za pośrednictwem wyspecjalizowanych operatorów pocztowych lub firm kurierskich na zasadach określonych szczegółowo pod adresem https://rai82.pl/regulaminy/. 
2. Sklep poinformuje Klienta o wysłaniu produktów za pośrednictwem wiadomości e-mail na adres wskazany przez Klienta w zamówieniu. 

VIII. Procedura reklamacyjna

1.  Wszelkie reklamacje należy składać do RAI82. 
2. W reklamacji należy podać dane Klienta umożliwiające przesłanie mu odpowiedzi na reklamację oraz opis zdarzenia będącego jej podstawą. 
3. RAI82 rozpatrzy reklamację i poinformuje Klienta o wyniku jej rozpatrzenia w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. 
4. Termin do rozpatrzenia reklamacji uważa się za zachowany w sytuacji wysłania przez RAI82 odpowiedzi na reklamację przed jego upływem. Odpowiedź na reklamację nastąpi w formie pisemnej lub dokumentowej (wiadomość e-mail).

IX. Warunki realizacji Bonu upominkowego 

1. Bon upominkowy uprawnia Obdarowanego do dokonania nim płatności za konkretny zabieg (Voucher) lub za dowolnie wybrany przez siebie zabieg (Karta podarunkowa) lub preparat z oferty RAI82 w cenie regularnej, nie uwzględniającej rabatów (chyba, że inaczej zaznaczono).
2. Obdarowany zobowiązany jest do wcześniejszej (co najmniej tydzień przed planowaną wizytą) telefonicznej lub osobistej (w Salonie) rezerwacji terminu zabiegu, podając przy rezerwacji numeru Bonu upominkowego. 
3. Bon upominkowy należy okazać przed skorzystaniem z zabiegu w Salonie.
4. Bon upominkowy ważny jest 3 (trzy) miesiące od momentu jego nabycia. Po upływie terminu ważności Bonu jego niewykorzystana wartość zostaje utracona i nie podlega zwrotowi w jakiejkolwiek formie. Termin ważności znajduje się na Bonie upominkowym.
5. Bon upominkowy może być wykorzystany tylko przez Obdarowanego.
6. W razie braku anulowania rezerwacji do 24h przed umówionym zabiegiem Bon upominkowy uznany zostaje za zrealizowany do pełnej wartości tego zabiegu.
7. W przypadku, gdy wartość zabiegu lub nabywanych preparatów jest niższa niż wartość Karty podarunkowej RAI82 nie jest zobowiązany do zwrotu różnicy wartości. W przypadku, gdy wartość usługi lub nabywanych preparatów przekroczy wartość Karty upominkowej Obdarowany dopłaca różnicę.
8. Jeżeli Bon upominkowy obejmuje zabiegi, które z powodu istnienia przeciwwskazań nie mogą zostać wykonane u Obdarowanego, istnieje możliwość ich zamiany na zabieg o podobnej, lecz nie większej wartości według ceny katalogowej, nie uwzględniającej innych rabatów.
9. Bony upominkowe nie łączą się z promocjami i rabatami dostępnymi u RAI82.
10. Po wcześniejszej konsultacji, Bon upominkowy może zostać zrealizowany podczas kilku wizyt w Salonie.
11. Bon upominkowy może zostać zrealizowany wyłącznie u RAI82.
12. Bon upominkowy wykupiony w promocji nie może być wykorzystany do zapłaty za towary, kosmetyki dostępne u RAI82 w Salonie.
13. Bon upominkowy wykupiony w promocji nie może być wykorzystany na zabiegi medycyny estetycznej, na usługi z zakresu makijażu permanentnego oraz na zabiegi iniekcyjne (Nanofrax, Demapen).
14. Sposób opakowania Bonu upominkowego oraz zawartych w nim dodatków (gratisów) zależą od wartości Bonu upominkowego
15.  Regulamin stanowi integralną część umowy sprzedaży Bonów upominkowych. Dokonując zakupu Bonu upominkowego Nabywca akceptuje jego treść i zobowiązuje się poinformować Obdarowanego o Warunkach realizacji Bonu upominkowego.

X. Okres obowiązywania umów

1. Klientowi przysługuje uprawnienie do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia. 
2. Odstąpienie realizuje się przez złożenie oświadczenia o odstąpieniu od umowy drogą elektroniczną poprzez jego przesłanie na adres e-mail: recepcja@rai82.pl lub przez przesłanie na adres siedziby RAI82. Oświadczenie można złożyć również przy wykorzystaniu formularza odstąpienia od umowy dostępnego w serwisie pod adresem https://rai82.pl/regulaminy/. 
3. O fakcie otrzymania oświadczenia RAI82 niezwłocznie poinformuje Klienta poprzez przesłanie wiadomości e-mail na adres wskazany przez niego w Serwisie. 

XI. Klauzula informacyjna w zakresie ochrony danych osobowych 

1. W związku z treścią art. 13 ust. 1 i ust. 2 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych, zwane „RODO”), RAI82 informuje o sposobie i celu, w jakim przetwarza dane osobowe Klientów, a także o przysługujących im prawach, wynikających z regulacji o ochronie danych osobowych. 
2. Administratorem danych osobowych Klientów jest RAI Sp. z o.o.; dane adresowe: ul. Kościuszki 82/2, 61–715 Poznań, zwana dalej Administratorem. 
3. Dane osobowe Klientów przetwarzane są w następujących celach: 
   1. sprzedaży produktów oferowanych przez Administratora – podstawą prawną przetwarzania danych jest wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),;
   2. opcjonalnie: marketingowych – podstawą prawną przetwarzania danych jest odrębnie wyrażona zgoda na przekazywanie Klientowi informacji marketingowych – marketing usług własnych (art. 6 ust. 1 lit. a RODO w związku z art. 10 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną),;
   3. rozpatrzenia reklamacji, dochodzenia i obrony w razie zaistnienia roszczeń – podstawą prawną przetwarzania danych jest prawnie uzasadniony interes Administratora – (art. 6 ust. 1 lit. f RODO),;
   4. wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na Administratorze wynikającego z przepisów prawa podatkowego i rachunkowości – (art. 6 ust. 1 lit. c RODO).
4. Dane osobowe Klientów będą przechowywane przez Administratora przez następujący okres: 
   1. w odniesieniu do danych przetwarzanych na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b, c i f RODO – przez czas realizacji umowy, a po jego upływie przez czas wynikający z obowiązujących przepisów prawa, w szczególności w zakresie dochodzenia roszczeń oraz przez czas przechowywania ksiąg rachunkowych i dokumentacji podatkowej;
   2. w odniesieniu do danych przetwarzanych na podstawie zgody – do czasu cofnięcia zgody. 
5. Administrator informuje, że dane Klientów mogą zostać przekazane podmiotom, które na podstawie stosownych umów podpisanych z Administratorem przetwarzają te dane w celach księgowych i rachunkowych. Dane Klientów nie trafią poza Europejski Obszar Gospodarczy. 
6. Osoba której dane są przetwarzane ma prawo dostępu do swoich danych oraz otrzymania ich kopii, prawo do sprostowania (poprawiania) swoich danych, prawo do ograniczenia przetwarzania, prawo do bycia zapomnianym, prawo do sprzeciwu, prawo do przenoszenia danych, prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. 
7. W odniesieniu do danych, które zostały przekazanych na podstawie zgody, Klient ma prawo cofnięcia zgody w każdym czasie, z zastrzeżeniem iż cofnięcie zgody pozostaje bez wpływu na ich skuteczne przetwarzanie przed złożeniem stosownego oświadczenia. 
8. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia umowy. 
9. Dodatkowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych zostały szczegółowo opisane w Polityce Prywatności przyjętej przez Administratora.   

XII. Zmiany Regulaminu 

1. RAI82 ma prawo do zmiany Regulaminu na zasadach określonych w postanowieniach niniejszego paragrafu, w szczególności w przypadku wystąpienia jednej z następujących przyczyn: 
   1. zmiany obowiązujących przepisów prawa, które mają wpływ na treść stosunku prawnego między RAI82 a Klientem lub dotyczą bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, 
   2. modyfikacji stosunku prawnego łączącego RAI82 z operatorem płatności za usługę – Przelewy24 mającą wpływ na warunki   sprzedaży w Serwisie przez RAI82. 
2. Informacja o zmianie Regulaminu zostanie umieszczona w Serwisie, a ponadto RAI82 prześle do Klientów, na podane przez nich w Serwisie adresy e-mail, informację o planowanej zmianie Regulaminu wraz z treścią nowego Regulaminu i wskazaniem wprowadzanych zmian. Informacja zostanie wysłana do Klientów na co najmniej 14 dni przed dniem wejścia w życie planowanych zmian. 
3. W przypadku zmiany Regulaminu, jego aktualna wersja zawsze znajdować się będzie na stronie Serwisu: www.rai82.pl Korzystanie przez Klienta z usługi po wprowadzeniu zmian do Regulaminu, będzie równoznaczne z akceptacją nowego brzmienia Regulaminu. 
4. Klient, który nie akceptuje planowanych zmian, zobowiązany jest zlikwidować konto w Serwisie. 

XIII. Postanowienia końcowe

1. Aktualna treść Regulaminu dostępna jest pod adresem https://rai82.pl/regulaminy/ oraz w siedzibie RAI82. 
2. W kwestiach nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się przepisy prawa polskiego.